เอกสารทางกฎหมาย
ข้อกำหนดการใช้งาน
กติกาการใช้ UG COLDTER ตั้งแต่บัญชี การอัปโหลดและลิขสิทธิ์ การโปรโมตเพลงของศิลปิน การดูแลชุมชน ไปจนถึง UG PRO และการคืนเงิน
สารบัญ19 หัวข้อ
1 ข้อตกลงนี้และผู้ให้บริการ #
ข้อกำหนดการใช้งานนี้ (“ข้อกำหนด”) เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับ ชื่อผู้ให้บริการหรือนิติบุคคล (“UG COLDTER” หรือ “เรา”) ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม UG COLDTER บนเว็บไซต์ ug.coldter.com และแอปของ UG COLDTER บนทุกอุปกรณ์ (รวมเรียกว่า “บริการ”)
เมื่อคุณสร้างบัญชีหรือใช้บริการ ถือว่าคุณได้อ่านและตกลงตามข้อกำหนดนี้ และรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งอธิบายวิธีที่เราดูแลข้อมูลส่วนบุคคล ถ้าคุณไม่ตกลง โปรดอย่าใช้บริการ
บางฟีเจอร์มีเงื่อนไขเพิ่มเติม เช่น UG PRO หรือการโปรโมตแบบชำระเงินในอนาคต เราจะแสดงเงื่อนไขนั้นให้เห็นก่อนคุณใช้หรือชำระเงิน และเงื่อนไขเพิ่มเติมเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้
2 บัญชีและอายุผู้ใช้ #
คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปีจึงจะสร้างบัญชีได้ ถ้าคุณอายุต่ำกว่า 20 ปีและยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมายไทย คุณต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมก่อนใช้บริการ และก่อนซื้อ UG PRO หรือบริการที่ต้องชำระเงิน
- เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google หรือ Apple หรือวิธีอื่นที่เราเปิดให้ใช้ และให้ข้อมูลที่เป็นจริง
- หนึ่งบัญชีสำหรับหนึ่งคน หรือหนึ่งศิลปิน วง หรือค่าย ห้ามสวมรอยเป็นบุคคลหรือองค์กรอื่น
- ดูแลอุปกรณ์และบัญชีที่ใช้เข้าสู่ระบบให้ปลอดภัย และแจ้งเราทันทีที่ support@coldter.com ถ้าสงสัยว่ามีคนอื่นใช้บัญชีของคุณ
- คุณรับผิดชอบกิจกรรมที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณ เว้นแต่เกิดจากความผิดของเรา
- ชื่อผู้ใช้และชื่อที่แสดงต้องไม่ละเมิดเครื่องหมายการค้าหรือสิทธิ์ของผู้อื่น เราอาจขอให้เปลี่ยน หรือเรียกคืนชื่อที่ทำให้คนเข้าใจผิด
3 บริการของเรา #
UG COLDTER คือแพลตฟอร์มฟังเพลงและชุมชนของซีนดนตรีใต้ดินในไทย คุณฟังเพลง สร้างเพลย์ลิสต์ กดถูกใจ ติดตามศิลปิน โพสต์ แสดงความคิดเห็น ส่งข้อความ เข้าห้องคลับเรดิโอ เสนอไอเดีย และอัปโหลดเพลงของตัวเองได้ ฟีเจอร์หลักใช้ได้ฟรี
เราพัฒนาบริการอยู่ตลอด จึงอาจเพิ่ม เปลี่ยน หรือหยุดบางฟีเจอร์ ถ้าการเปลี่ยนแปลงกระทบสิ่งที่คุณจ่ายเงินซื้อไว้อย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าเท่าที่ทำได้ และเยียวยาตามข้อ 11
การฟังเพลงบนบริการเป็นสิทธิ์ส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ ห้ามดาวน์โหลด อัดเสียง ดึงไฟล์ หรือนำเพลงของคนอื่นออกไปเผยแพร่นอกบริการ เว้นแต่เจ้าของผลงานหรือฟีเจอร์ของเราอนุญาตไว้ชัดเจน
ถ้าคุณใช้แอปที่ดาวน์โหลดจาก App Store หรือร้านค้าแอปอื่น เงื่อนไขของร้านค้านั้นใช้บังคับด้วย
4 กติกาของชุมชน #
ซีนใต้ดินมีเสียงดิบ คำหยาบ และเนื้อหาแรงได้ เราเคารพการแสดงออกทางศิลปะ แต่ไม่ยอมให้ใช้บริการทำร้ายคนจริง ๆ ห้ามโพสต์ อัปโหลด หรือส่งสิ่งต่อไปนี้
- เนื้อหาที่ผิดกฎหมายไทย หรือส่งเสริม ชักชวน หรืออำนวยความสะดวกให้ทำผิดกฎหมาย
- การคุกคาม ข่มขู่ กลั่นแกล้ง หรือรวมกลุ่มโจมตีบุคคล รวมถึงการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ถ้อยคำที่สร้างความเกลียดชังหรือยุยงให้ใช้ความรุนแรงต่อกลุ่มคนเพราะเชื้อชาติ ศาสนา เพศ เพศวิถี ความพิการ หรือสัญชาติ
- เนื้อหาทางเพศที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ในทุกรูปแบบ เราจะลบ ปิดบัญชี และแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ภาพหรือคลิปทางเพศหรือภาพส่วนตัวของผู้อื่นที่เผยแพร่โดยไม่ได้รับความยินยอม และสื่อลามกอนาจาร
- การยกย่องหรือสนับสนุนการก่อการร้าย ความรุนแรงสุดโต่ง หรือการทำร้ายตัวเอง
- การซื้อขายยาเสพติด อาวุธ หรือสินค้าและบริการที่ผิดกฎหมาย
- สแปม การหลอกลวง ฟิชชิง ลิงก์อันตราย มัลแวร์ หรือการขอรหัสผ่านและข้อมูลการเงินจากผู้อื่น
- การปั่นยอด เช่น ใช้บอต สคริปต์ บัญชีปลอม หรือแลกยอดฟัง ยอดถูกใจ และผู้ติดตาม
- การสวมรอย หรือทำให้คนเข้าใจผิดว่าคุณเป็นหรือเกี่ยวข้องกับบุคคล ศิลปิน หรือองค์กรอื่น
- เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น
ห้ามรบกวนหรือเจาะระบบ ทดสอบช่องโหว่โดยไม่ได้รับอนุญาต ดึงข้อมูลจำนวนมากด้วยโปรแกรมอัตโนมัติ หลบเลี่ยงขีดจำกัดหรือการบล็อก หรือนำเพลงและข้อมูลบนบริการไปฝึกโมเดล AI ถ้าคุณพบช่องโหว่ แจ้งเราที่ support@coldter.com
5 เนื้อหาของคุณและลิขสิทธิ์ #
คุณยังเป็นเจ้าของ
เพลง ภาพปก เนื้อเพลง วิดีโอ โพสต์ ความคิดเห็น และเนื้อหาอื่นที่คุณส่งเข้ามา (“เนื้อหาของคุณ”) ยังเป็นของคุณ หรือของผู้ที่อนุญาตให้คุณใช้ เราไม่ได้เป็นเจ้าของผลงานของคุณ
สิทธิ์ที่คุณให้เราเพื่อเปิดให้คนฟัง
เพื่อให้บริการทำงานได้ คุณให้สิทธิ์แก่เราแบบไม่ผูกขาด ใช้ได้ทั่วโลก และไม่มีค่าตอบแทน ในการจัดเก็บ ทำสำเนา แปลงรูปแบบไฟล์และคุณภาพเสียง สตรีม แสดง และเผยแพร่เนื้อหาของคุณบนบริการตามการตั้งค่าที่คุณเลือก รวมถึงสร้างตัวอย่างเสียง รูปคลื่นเสียง ภาพขนาดย่อ และหน้าแชร์ลิงก์ ผู้ให้บริการที่ทำงานแทนเรา เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ ใช้สิทธิ์นี้ได้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ
สิทธิ์นี้มีผลตราบที่เนื้อหายังอยู่บนบริการ เมื่อคุณลบเนื้อหาหรือลบบัญชี เราจะหยุดเผยแพร่เนื้อหานั้น สำเนาอาจค้างอยู่ในระบบสำรองข้อมูลช่วงสั้น ๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
การนำเพลงไปโปรโมตบนฟีดและช่องทางของเรา อธิบายแยกไว้ในข้อ 6
คุณต้องมีสิทธิ์ในสิ่งที่อัปโหลด
เมื่ออัปโหลด คุณยืนยันว่า
- คุณเป็นเจ้าของ หรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของสิทธิ์ทุกราย ทั้งเนื้อร้อง ทำนอง สิ่งบันทึกเสียง บีต แซมเปิล ภาพปก และวิดีโอ
- ถ้าเป็นเพลงคัฟเวอร์ รีมิกซ์ หรือมีแซมเปิล คุณได้รับอนุญาตที่จำเป็นครบแล้ว
- ทุกคนที่มีเสียงหรือภาพปรากฏในผลงานยินยอมให้เผยแพร่
- การเผยแพร่บน UG COLDTER ไม่ผิดสัญญาที่คุณทำไว้กับค่ายเพลง ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้จัดการ
- ชื่อเพลง เครดิต และข้อมูลที่ใส่ถูกต้อง
ถ้ามีผู้เรียกร้องเพราะเนื้อหาของคุณละเมิดสิทธิ์ของเขา คุณต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการละเมิดนั้นตามกฎหมาย
6 การโปรโมตเพลงของศิลปิน #
เราอยากให้คนได้ยินเพลงของคุณ เมื่อคุณเผยแพร่เพลงบน UG COLDTER คุณให้สิทธิ์แก่เราแบบไม่ผูกขาดและไม่มีค่าตอบแทน (royalty-free) ในการนำเพลงของคุณไปแนะนำ ตัดเป็นท่อนสั้น และโปรโมต ในช่องทางต่อไปนี้
- บนแพลตฟอร์ม เช่น หน้าแรก ฟีดค้นพบ เพลงฮิต ซีนท้องถิ่น เพลย์ลิสต์ที่ทีมคัดเลือก และหน้าแนะนำของ UG COLDTER
- บนโซเชียลมีเดียของ UG COLDTER เช่น TikTok, Instagram, Facebook, YouTube และ X รวมถึงการจ่ายเงินเพิ่มการมองเห็นให้โพสต์เหล่านั้น
- ในสื่อการตลาดที่โปรโมต UG COLDTER เช่น วิดีโอแนะนำ แบนเนอร์ ภาพหน้าร้านแอป และสื่อประชาสัมพันธ์
สิ่งที่เราอาจใช้ ได้แก่ ท่อนเพลงสั้น ๆ (โดยทั่วไปไม่เกิน 60 วินาทีต่อชิ้น) ภาพปก ชื่อเพลง ชื่อศิลปิน รูปโปรไฟล์ และสถิติสาธารณะ เช่น ยอดฟัง
ข้อนี้ใช้กับเพลงที่คุณเผยแพร่ไว้ก่อนหน้าด้วย ข้อกำหนดฉบับก่อนหน้าก็มีข้อตกลงเรื่องการประชาสัมพันธ์ผลงานในลักษณะเดียวกัน และคุณไม่ร่วมได้ทุกเมื่อตามวิธีด้านล่าง
สิ่งที่เราสัญญา
- เพลงยังเป็นของคุณ สิทธิ์นี้ไม่ได้โอนลิขสิทธิ์หรือกรรมสิทธิ์ใด ๆ มาเป็นของเรา
- บอกชื่อเพลงทุกครั้ง และใส่ชื่อศิลปินพร้อมลิงก์กลับมาที่เพลงเมื่อช่องทางนั้นทำได้
- ใช้เพื่อโปรโมตเพลงของคุณและ UG COLDTER เท่านั้น ไม่ขาย ไม่ให้สิทธิ์ต่อแก่บุคคลภายนอกไปใช้เอง (เว้นแต่คุณเลือกเปิดเพลงใน UG OPEN ตามด้านล่าง) และไม่ทำให้ดูเหมือนคุณรับรองสินค้าหรือแบรนด์อื่น
- ไม่แก้ไขเนื้อหาของเพลง นอกจากตัดความยาว ใส่เสียงเฟด ปรับระดับเสียง หรือจัดรูปแบบให้เข้ากับแต่ละช่องทาง
- ไม่นำเพลงของคุณไปฝึก AI ที่สร้างเพลง เสียง หรือเนื้อหาขึ้นใหม่
ถ้าไม่อยากให้โปรโมต
- ส่งอีเมลถึง support@coldter.com จากอีเมลของบัญชี หัวข้อ “ไม่ขอร่วมการโปรโมต” พร้อมชื่อบัญชี และระบุว่าเป็นบางเพลงหรือทั้งบัญชี
- เราจะหยุดใช้เพลงนั้นในสื่อโปรโมตชิ้นใหม่ภายใน 7 วันหลังได้รับคำขอ และลบโพสต์เดิมบนช่องทางที่เราควบคุมภายใน 14 วันเมื่อคุณขอ
- การลบเพลงหรือลบบัญชีเป็นการยุติสิทธิ์นี้สำหรับการใช้ครั้งใหม่ทันที
การไม่ร่วมโปรโมตบนโซเชียลมีเดียและสื่อการตลาดไม่กระทบการแนะนำเพลงตามปกติภายในแอป ถ้าคุณไม่อยากให้เพลงปรากฏบนบริการเลย ลบเพลงนั้นได้จาก Studio
เราเรียกคืนสำเนาที่คนอื่นบันทึกหรือแชร์ต่อบนแพลตฟอร์มภายนอก หรือโฆษณาที่แสดงจบไปแล้วไม่ได้ แต่จะช่วยแจ้งลบในส่วนที่ทำได้
UG OPEN: ให้คนในซีนใช้เพลงของคุณ (เลือกเปิดเอง)
ถ้าคุณกดเปิดเพลงใน UG OPEN คุณให้สิทธิ์แบบไม่ผูกขาดและไม่มีค่าตอบแทนแก่ผู้ใช้ทุกคน ในการใช้เพลงที่คุณเผยแพร่บน UG COLDTER (รวมถึงเพลงที่เผยแพร่ภายหลังระหว่างที่ยังเปิดอยู่) ในโพสต์ของตัวเองบนโซเชียลมีเดีย เช่น คลิปสั้น คลิปเต้น คัฟเวอร์ รีวิว งานตัดต่อ และคลิปโชว์สด โดยผู้ใช้ต้อง
- ใส่ชื่อเพลงและชื่อศิลปินในโพสต์
- ไม่ใช้เพื่อการค้า โฆษณา หรือโพสต์ที่ได้รับเงินสนับสนุน
- ไม่อัปโหลดเพลงเต็มเป็นผลงานของตัวเอง หรือส่งขึ้นบริการสตรีมมิงอื่น
- ไม่ใช้กับเนื้อหาที่เกลียดชัง คุกคาม หรือผิดกฎหมาย
คุณปิดได้ทุกเมื่อที่หน้า UG OPEN การปิดมีผลกับการใช้ครั้งใหม่ ส่วนโพสต์ที่ทำไว้ระหว่างที่เปิดอยู่ไม่ต้องลบ หน้าเพลงบน UG COLDTER แสดงว่าเพลงเปิดอยู่ตั้งแต่วันไหน เพื่อให้ผู้ใช้อ้างอิงได้
โพสต์ที่ไม่ทำตามเงื่อนไขข้างต้นไม่ได้รับสิทธิ์นี้ คุณเห็นทุกผลงานที่ส่งมาจากเพลงของคุณ และเอาผลงานใดออกจาก UG COLDTER ได้ทันที ผู้ใช้คนอื่นแจ้งผลงานที่ไม่เหมาะสมได้ และเราอาจพักผลงานไว้ระหว่างตรวจ การเอาออกจาก UG COLDTER ไม่ได้ลบโพสต์บนแพลตฟอร์มอื่น
ผู้ใช้ที่ส่งลิงก์ผลงานให้ UG OPEN ยืนยันว่าโพสต์นั้นมาจากบัญชีของตัวเอง และยินยอมให้เราแสดงลิงก์ ภาพตัวอย่าง คำบรรยาย และชื่อบัญชีของโพสต์นั้นบน UG COLDTER รวมถึงให้ระบบ AI (Claude ของ Anthropic) ตรวจข้อมูลที่โพสต์นั้นเปิดเผยต่อสาธารณะ
7 การเผยแพร่ ตั้งเวลา แก้ไข และลบผลงาน #
คุณเลือกปล่อยเพลงทันที หรือตั้งเวลาปล่อยล่วงหน้าได้ไม่เกินประมาณ 1 ปี (เป็นสิทธิ์ของ UG PRO) ก่อนถึงเวลา เพลงจะเห็นได้เฉพาะคุณ และเมื่อถึงเวลา เพลงจะเปิดให้ทุกคนฟังโดยอัตโนมัติ ส่วนการแจ้งเตือนผู้ติดตามอาจตามมาภายในไม่กี่นาที
หลังเผยแพร่ คุณแก้ไขชื่อ คำอธิบาย ภาพปก และเครดิต หรือลบเพลงได้ทุกเมื่อจาก Studio แต่เปลี่ยนไฟล์เสียงของเพลงที่เผยแพร่แล้วไม่ได้ ถ้าต้องการแก้เสียง ให้ลบแล้วอัปโหลดใหม่ การเปลี่ยนภาพปกจะผ่านการตรวจของ UG Safety อีกครั้ง
เรากำหนดขีดจำกัดการอัปโหลดเพื่อกันสแปมและรักษาระบบให้เสถียร เช่น ความยาวเสียงรวมและจำนวนเพลงต่อวัน ดูตัวเลขปัจจุบันได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือ ขีดจำกัดอาจเปลี่ยนได้
ยอดฟังนับเฉพาะการฟังจริงที่ผ่านเกณฑ์ของระบบ เราอาจตรวจสอบ ปรับ หรือลบยอดที่ผิดปกติ
8 การรายงานและการแจ้งลบเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์ #
ถ้าเจอเนื้อหาที่ผิดกติกา กดรายงานจากเมนูของเพลง โพสต์ ความคิดเห็น โปรไฟล์ หรือห้องคลับ หรือส่งอีเมลมาที่ support@coldter.com เราไม่เปิดเผยตัวตนของผู้รายงานให้เจ้าของเนื้อหาทราบ
แจ้งละเมิดลิขสิทธิ์
ถ้าคุณเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์หรือผู้รับมอบอำนาจ และเชื่อว่ามีเนื้อหาบน UG COLDTER ละเมิดสิทธิ์ของคุณ ส่งหนังสือแจ้งมาที่ support@coldter.com หัวข้อ “แจ้งละเมิดลิขสิทธิ์” พร้อมข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อ ข้อมูลติดต่อ และสถานะของคุณ (เจ้าของสิทธิ์ หรือผู้รับมอบอำนาจพร้อมหลักฐาน)
- งานที่ถูกละเมิด และหลักฐานความเป็นเจ้าของเท่าที่มี
- ลิงก์ของเนื้อหาบน UG COLDTER ที่ละเมิด
- คำยืนยันว่าคุณเชื่อโดยสุจริตว่าการใช้งานนั้นไม่ได้รับอนุญาต และข้อมูลที่ให้มาถูกต้อง
- ลายมือชื่อ หรือลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์
เมื่อได้รับหนังสือแจ้งที่ครบถ้วน เราจะระงับการเข้าถึงเนื้อหานั้นโดยเร็วและแจ้งผู้อัปโหลด ผู้อัปโหลดที่เชื่อว่าถูกแจ้งผิดโต้แย้งได้พร้อมเหตุผลและหลักฐาน และเราอาจนำเนื้อหากลับมา เว้นแต่ผู้แจ้งดำเนินคดีหรือมีคำสั่งตามกฎหมาย การแจ้งเท็จโดยเจตนาอาจมีความรับผิดตามกฎหมาย และบัญชีที่ละเมิดลิขสิทธิ์ซ้ำจะถูกปิด
9 UG Safety และการบังคับใช้กติกา #
UG Safety คือระบบดูแลความปลอดภัยของเรา ประกอบด้วยตัวกรองอัตโนมัติ โมเดล AI (Claude ของ Anthropic) ที่ช่วยตรวจเนื้อหา และทีมงานที่ตรวจรายงานและคำอุทธรณ์ ข้อมูลที่ระบบตรวจอธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
เมื่อพบเนื้อหาหรือพฤติกรรมที่อาจผิดกติกา เราอาจ
- พักเนื้อหาไว้ก่อนเผยแพร่เพื่อรอตรวจ
- จำกัดการมองเห็น หรือนำเนื้อหาออก
- ตักเตือน หรือจำกัดบางฟีเจอร์ เช่น การโพสต์ ส่งข้อความ หรืออัปโหลด
- ระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวร การละเมิดร้ายแรงจะนับเป็นสไตรก์ และทำให้บัญชีอ่านได้อย่างเดียว 24 ชั่วโมง เมื่อครบ 5 สไตรก์ บัญชีอาจถูกระงับถาวร
- เก็บหลักฐานและแจ้งหน่วยงานรัฐ เมื่อกฎหมายกำหนด หรือมีความเสี่ยงต่อชีวิตและความปลอดภัย
ระบบอัตโนมัติผิดพลาดได้ ถ้าคุณคิดว่าเราตัดสินผิด ส่งอีเมลมาที่ support@coldter.com ภายใน 30 วัน พร้อมลิงก์หรือรายละเอียดของเนื้อหา ทีมงานที่เป็นมนุษย์จะตรวจคำอุทธรณ์ทุกครั้ง
เราไม่ได้ตรวจทุกอย่างล่วงหน้า และไม่ได้รับรองเนื้อหาที่ผู้ใช้โพสต์
10 UG PRO #
UG PRO คือสิทธิ์พิเศษแบบชำระเงิน บนเว็บเราขาย UG PRO แบบรายปีเพียงแบบเดียว
- ราคา
- 349 บาท จ่ายครั้งเดียว ระบุว่ารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้วหรือไม่ และออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีอย่างไร
- ระยะเวลา
- 365 วัน นับจากเวลาที่ระบบยืนยันการชำระเงิน ถ้ามี UG PRO อยู่แล้ว วันใหม่จะต่อท้ายวันหมดอายุเดิม และซื้อล่วงหน้าได้รวมไม่เกินประมาณ 2 ปี
- การต่ออายุ
- ไม่ต่ออายุอัตโนมัติ และไม่ตัดเงินซ้ำ เมื่อครบกำหนด บัญชีจะกลับเป็นบัญชีฟรี และคุณซื้อใหม่ได้ถ้าต้องการ
- วิธีชำระ
- สแกน QR พร้อมเพย์ ประมวลผลโดย Stripe เราไม่เห็นและไม่เก็บเลขบัญชีธนาคารของคุณ
- สิทธิ์ที่ได้
- ดูรายการล่าสุดที่หน้า UG PRO เช่น ตั้งเวลาปล่อยเพลง อัปโหลดโดยไม่จำกัดความยาวรวม ภาพเคลื่อนไหวสำหรับโปรไฟล์ ปกเพลง โพสต์และข้อความ และสถิติเชิงลึก
UG PRO เป็นสิทธิ์ของบัญชีที่ซื้อ โอนหรือขายต่อไม่ได้ เราอาจปรับรายการสิทธิ์เพื่อพัฒนาบริการ แต่จะไม่ลดสิทธิ์หลักที่คุณจ่ายเงินซื้อไว้อย่างมีนัยสำคัญระหว่างอายุของ pass นั้น ถ้าเกิดขึ้น เราจะเยียวยาตามข้อ 11 หมายเลขสมาชิกที่ได้รับเป็นของบัญชีคุณถาวร แม้ UG PRO จะหมดอายุแล้ว
การสมัครผ่าน App Store และสมาชิกแบบเดิม
การสมัครสมาชิกในแอป iOS ทำผ่าน App Store และอยู่ภายใต้เงื่อนไขของ Apple ซึ่งอาจต่ออายุอัตโนมัติ คุณยกเลิกได้ที่การตั้งค่า Apple ID ของคุณ
ถ้าคุณมีสมาชิกรายเดือนแบบเดิมที่ชำระผ่าน Stripe อยู่ แล้วซื้อ UG PRO รายปี ระบบจะตั้งให้สมาชิกเดิมสิ้นสุดเมื่อจบรอบบิลปัจจุบัน เพื่อไม่ให้ถูกเก็บเงินซ้ำซ้อน แต่การสมัครผ่าน App Store จะไม่ถูกยกเลิกให้อัตโนมัติ ถ้าไม่ต้องการจ่ายซ้ำ โปรดยกเลิกเองที่การตั้งค่า Apple ID
11 การคืนเงิน #
UG PRO รายปีเป็นบริการดิจิทัลที่ใช้ได้ทันทีหลังชำระเงิน โดยหลักจึงไม่คืนเงินเมื่อเปิดใช้แล้ว ยกเว้นกรณีต่อไปนี้
- ชำระซ้ำ หรือชำระแล้วไม่ได้รับ UG PRO และเราแก้ไขให้ไม่ได้ภายในเวลาอันสมควร: คืนเงินเต็มจำนวน
- เราหยุดให้บริการ UG PRO หรือลดสิทธิ์หลักอย่างมีนัยสำคัญ ระหว่างอายุ pass: คืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือ
- เราปิดบัญชีของคุณโดยที่คุณไม่ได้ทำผิดข้อกำหนด: คืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือ
- กรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดให้ต้องคืนเงิน
ส่งคำขอที่ support@coldter.com จากอีเมลของบัญชี พร้อมเลขอ้างอิงการชำระเงินหรือหลักฐานการโอน ภายใน 30 วันหลังชำระเงินหรือหลังเกิดเหตุ เราจะตอบภายใน 7 วันทำการ และคืนเงินผ่านช่องทางเดิมเท่าที่ทำได้ ระยะเวลาที่เงินเข้าขึ้นกับธนาคารของคุณ
ถ้าบัญชีถูกปิดเพราะละเมิดข้อกำหนด หรือคุณลบบัญชีเอง วันที่เหลือของ UG PRO จะไม่ได้รับเงินคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด
การซื้อผ่าน App Store ขอคืนเงินกับ Apple โดยตรงที่ reportaproblem.apple.com
12 การโปรโมตแบบชำระเงิน (ยังไม่เปิดให้บริการ) #
เรากำลังเตรียมบริการให้ศิลปินจ่ายเงินเพื่อให้เพลงของตัวเองได้แสดงในตำแหน่งแนะนำบน UG COLDTER ตอนนี้ยังไม่เปิดขาย หน้าตัวอย่างที่คุณอาจเห็นเป็นเพียงการทดลองและไม่มีการเก็บเงิน
เมื่อเปิดให้บริการ เราจะแสดงราคา ระยะเวลา ตำแหน่ง และเงื่อนไขเพิ่มเติมให้เห็นชัดก่อนชำระเงิน โดยมีหลักการดังนี้
- โปรโมตได้เฉพาะเพลงที่คุณมีสิทธิ์
- เพลงที่โปรโมตต้องผ่านกติกาชุมชนและ UG Safety และเราปฏิเสธได้
- ตำแหน่งที่ได้รับการสนับสนุนจะมีป้ายบอกชัดเจน
- เราไม่รับประกันจำนวนการฟัง ผู้ติดตาม หรือผลลัพธ์อื่น
การสนับสนุน (sponsorship) ที่ซื้อผ่านแอปเวอร์ชันก่อนหน้า เป็นไปตามเงื่อนไขที่แสดงตอนซื้อ
13 บริการของบุคคลภายนอก #
บางส่วนของบริการทำงานร่วมกับบุคคลภายนอก เช่น การเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple การชำระเงินผ่าน Stripe และ App Store และลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น เงื่อนไขของผู้ให้บริการเหล่านั้นใช้บังคับกับส่วนนั้น และเราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือบริการของเว็บไซต์ภายนอก
14 ทรัพย์สินทางปัญญาของ UG COLDTER และความคิดเห็นของคุณ #
ชื่อ UG COLDTER โลโก้ การออกแบบ ซอฟต์แวร์ และเนื้อหาที่เราสร้าง เป็นของเราหรือของผู้ที่อนุญาตให้เรา ห้ามใช้ชื่อหรือโลโก้ในลักษณะที่ทำให้เข้าใจว่าเรารับรองหรือร่วมงานด้วย โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
ไอเดีย ข้อเสนอแนะ และ feedback ที่คุณส่งผ่านบอร์ดไอเดียหรือช่องทางอื่น เรานำไปพัฒนาบริการได้โดยไม่มีภาระผูกพันหรือค่าตอบแทน
15 การลบบัญชี การระงับ และการยุติบริการ #
คุณลบบัญชีได้ทุกเมื่อจากหน้าการตั้งค่า การลบเป็นการถาวร และจะลบโปรไฟล์ เพลง และเนื้อหาของคุณตามที่อธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจระงับหรือยุติบัญชีของคุณ ถ้าคุณละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรงหรือซ้ำ ถ้ากฎหมายหรือหน่วยงานรัฐกำหนด หรือถ้าการใช้งานสร้างความเสี่ยงต่อผู้อื่นหรือต่อบริการ เราจะแจ้งเหตุผลและเปิดให้อุทธรณ์ เว้นแต่การแจ้งจะขัดกฎหมาย หรือเป็นอันตรายต่อการสอบสวนหรือความปลอดภัยของผู้อื่น
ถ้าเราจะยุติบริการทั้งหมด เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน เพื่อให้คุณมีเวลาเก็บสิ่งที่ต้องการ และคืนเงิน UG PRO ตามสัดส่วนวันที่เหลือ
ข้อที่โดยลักษณะควรมีผลต่อไปหลังการยุติ เช่น ความรับผิด กฎหมายที่ใช้บังคับ และการเก็บข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด ยังมีผลต่อไป
16 การรับประกันและความรับผิด #
เราตั้งใจทำบริการให้ดีและปลอดภัย แต่บริการให้ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” และ “ตามที่มีให้บริการ” เราไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงัก ไม่มีข้อผิดพลาด หรือจะเก็บเนื้อหาทุกชิ้นไว้ตลอดไป โปรดเก็บต้นฉบับผลงานของคุณไว้เสมอ
เนื้อหาที่ผู้ใช้โพสต์เป็นความรับผิดชอบของผู้โพสต์ ไม่ใช่ความเห็นของ UG COLDTER
ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือการสูญเสียกำไร รายได้ หรือข้อมูล ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ และความรับผิดรวมของเราต่อคุณไม่เกินจำนวนที่สูงกว่าระหว่าง (ก) เงินที่คุณจ่ายให้เราในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ หรือ (ข) จำนวนเงินขั้นต่ำ เช่น 1,000 บาท
ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด เช่น ความเสียหายจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา หรือความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัย และไม่กระทบสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภคตามกฎหมายไทย
17 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด #
เราอาจปรับข้อกำหนดนี้เมื่อบริการหรือกฎหมายเปลี่ยน ถ้าเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งในแอปหรือทางอีเมลอย่างน้อย 15 วันก่อนมีผล ยกเว้นกรณีที่ต้องเปลี่ยนทันทีเพื่อความปลอดภัยหรือตามกฎหมาย ถ้าคุณใช้บริการต่อหลังวันที่มีผล ถือว่ายอมรับฉบับใหม่ ถ้าไม่ยอมรับ คุณหยุดใช้และลบบัญชีได้
เวอร์ชันและวันที่มีผลแสดงอยู่ด้านบนของหน้านี้ ขอฉบับก่อนหน้าได้ที่ support@coldter.com
18 กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท #
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ถ้ามีปัญหา ติดต่อเราก่อนที่ support@coldter.com เราจะพยายามแก้ไขร่วมกันภายใน 30 วัน ถ้ายังตกลงกันไม่ได้ ให้ศาลไทยที่มีเขตอำนาจเป็นผู้พิจารณา
ถ้าข้อใดใช้บังคับไม่ได้ ข้ออื่นยังมีผลต่อไป และการที่เราไม่ใช้สิทธิ์ในครั้งใด ไม่ถือว่าสละสิทธิ์นั้น
ข้อกำหนดนี้มีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ถ้าความหมายไม่ตรงกัน ให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก
19 ติดต่อเรา #
- ผู้ให้บริการ
- ชื่อผู้ให้บริการหรือนิติบุคคล
- ที่อยู่
- ที่อยู่ที่ติดต่อได้ในประเทศไทย
- เลขทะเบียน
- เลขทะเบียนนิติบุคคล หรือเลขประจำตัวผู้เสียภาษี
- อีเมล
- support@coldter.com
เรื่องลิขสิทธิ์ ใส่หัวข้ออีเมลว่า “แจ้งละเมิดลิขสิทธิ์” เรื่องข้อมูลส่วนบุคคล ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว