มีอะไรให้ช่วยไหม

UG COLDTER คือแพลตฟอร์มฟังเพลงและชุมชนของซีนดนตรีใต้ดินในไทย ฟังเพลง สร้างเพลย์ลิสต์ ติดตามศิลปิน โพสต์ ส่งข้อความ และอัปโหลดเพลงของตัวเองได้ฟรี ส่วน UG PRO เป็นตัวเลือกเสริมสำหรับคนที่อยากได้ฟีเจอร์มากขึ้น อ่านเพิ่มที่เกี่ยวกับเรา

กด “เข้าสู่ระบบ” มุมขวาบน แล้วเลือกบัญชี Google หรือ Apple ไม่ต้องตั้งรหัสผ่านใหม่ บัญชีเดียวใช้ได้ทั้งบนเว็บและแอป iPhone ใช้วิธีเข้าสู่ระบบเดิมทุกครั้งเพื่อเข้าบัญชีเดิม การเข้าสู่ระบบแต่ละครั้งอยู่ได้ 30 วัน

กดปุ่ม EN หรือ TH ที่แถบด้านบน เว็บจะจำภาษาที่เลือกไว้ในเบราว์เซอร์นี้

มีแอปสำหรับ iPhone และ iPad ดาวน์โหลดได้ที่ App Store และใช้บัญชีเดียวกับเว็บ

เปิดโปรไฟล์ของคุณแล้วกดแก้ไข หรือไปที่การตั้งค่า รูปนิ่งใช้ได้ฟรี ส่วนรูปเคลื่อนไหว (GIF, APNG หรือ WebP แบบเคลื่อนไหว) เป็นสิทธิ์ของ UG PRO รูปโปรไฟล์และแบนเนอร์มีขนาดได้ไม่เกิน 8 MB และผ่านการตรวจของ UG Safety

พื้นที่ที่คุณเลือกใช้จัดเพลงในหน้าซีนท้องถิ่น และแสดงบนโปรไฟล์สาธารณะของคุณ เปลี่ยนได้ในการตั้งค่า ถ้าไม่อยากระบุจังหวัด เลือกเพียง “ประเทศไทย” หรือ “ต่างประเทศ” ได้ เราไม่บันทึกตำแหน่งจากที่อยู่ IP เป็นพื้นที่ของคุณโดยไม่ได้ให้คุณยืนยันก่อน

ในการตั้งค่า ส่วนความเป็นส่วนตัว คุณเลือกได้ว่าจะแสดงสถานะออนไลน์ แชร์ประวัติการฟัง และแสดงพื้นที่ของผู้ฟังหรือไม่ และตั้งเป็นบัญชีส่วนตัวเพื่อไม่ให้โปรไฟล์ไปแสดงในเครื่องมือค้นหาและหน้าแนะนำ ศิลปินยังปิดความคิดเห็นในเพลงได้ อ่านว่าใครเห็นอะไรได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัว

ไปที่การตั้งค่า ส่วนบัญชี กดลบบัญชี แล้วพิมพ์ชื่อผู้ใช้เพื่อยืนยัน

• การลบมีผลทันทีและย้อนกลับไม่ได้ โปรไฟล์และการเข้าสู่ระบบของคุณจะหายไป
• เพลงและเนื้อหาที่เหลือจะถูกลบตามนโยบายความเป็นส่วนตัว โปรดเก็บต้นฉบับผลงานไว้ก่อน
• วันที่เหลือของ UG PRO จะไม่ได้รับเงินคืน
• ถ้าสมัครสมาชิกผ่าน App Store ให้ยกเลิกเองที่การตั้งค่า Apple ID การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกให้
• ข้อมูลการชำระเงินจะถูกเก็บต่อตามที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด

เปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจความปลอดภัยของบัญชี Google หรือ Apple ที่ใช้เข้าสู่ระบบก่อน แล้วออกจากระบบบนอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้ จากนั้นแจ้งเราที่ support@coldter.com เราไม่เคยขอรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันของคุณ

ทุกคนที่มีบัญชีอัปโหลดเพลงของตัวเองได้ฟรีที่หน้าอัปโหลด ครั้งแรกคุณจะถูกขอให้ยอมรับกติกาการอัปโหลด และอนุญาตให้ UG COLDTER โปรโมตเพลงของคุณตามข้อกำหนดเรื่องการโปรโมตเพลงของศิลปิน อัปโหลดได้เฉพาะงานที่คุณมีสิทธิ์เท่านั้น

ไฟล์เสียง

MP3, WAV, FLAC, M4A, AAC หรือ OGG ขนาดไม่เกิน 75 MB ต่อไฟล์ เว็บจะแปลงไฟล์ที่ไม่ใช่ MP3 เป็น MP3 256 kbps ในเบราว์เซอร์ก่อนอัปโหลด

ภาพปก

JPG, PNG หรือ WebP ขนาดไม่เกิน 20 MB ระบบจะครอปเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัส ปกเคลื่อนไหวเป็นสิทธิ์ของ UG PRO

มิวสิกวิดีโอ

ยาวได้ไม่เกิน 3 นาทีสำหรับบัญชีฟรี และไม่เกิน 60 นาทีสำหรับ UG PRO

ระดับเสียงตอนเล่นจะถูกปรับให้ใกล้เคียงกันทุกเพลง เก็บไฟล์มาสเตอร์ต้นฉบับไว้กับตัวเองเสมอ

บัญชีฟรี

ความยาวเสียงรวมทั้งบัญชีไม่เกิน 100 นาที และไม่เกิน 30 เพลงใน 24 ชั่วโมง

UG PRO

ไม่จำกัดความยาวรวม และไม่เกิน 100 เพลงใน 24 ชั่วโมง

การอัปโหลดชื่อเพลงเดิมซ้ำภายใน 5 นาทีจะถูกมองว่าเป็นไฟล์ซ้ำ ขีดจำกัดเหล่านี้อาจเปลี่ยนได้เพื่อกันสแปมและรักษาระบบ

ได้ ใส่โปรดิวเซอร์ ผู้แต่งทำนอง ผู้แต่งเนื้อร้อง และค่ายเพลงได้ช่องละไม่เกิน 120 ตัวอักษร ศิลปินรับเชิญต้องติดตามกันและกันบน UG COLDTER ก่อนจึงจะใส่ชื่อได้ คุณยังเลือกได้ว่าเป็นซิงเกิล EP หรืออัลบั้ม และติดป้ายเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ (explicit) ได้

ใน Studio คุณแก้ชื่อ คำอธิบาย ภาพปก และเครดิตได้ทุกเมื่อ แต่เปลี่ยนไฟล์เสียงของเพลงที่เผยแพร่แล้วไม่ได้ ถ้าต้องแก้เสียง ให้ลบเพลงแล้วอัปโหลดใหม่ การเปลี่ยนภาพปกจะผ่านการตรวจของ UG Safety อีกครั้ง

UG Safety ตรวจภาพปก ชื่อเพลง และคำอธิบายของทุกเพลง ส่วนใหญ่ขึ้นทันที บางเพลงอาจถูกติดป้ายเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ หรือถูกพักไว้ให้ทีมงานตรวจ ถ้ารอนานหรือคิดว่าผิดพลาด ส่งลิงก์มาที่ support@coldter.com ระบบไม่ส่งไฟล์เสียงให้ AI ตรวจ

ตอนอัปโหลด เรายังเทียบลายนิ้วมือเสียงและข้อมูลในไฟล์กับเพลงที่อยู่บน UG แล้ว ถ้าเพลงดูเหมือนเป็นของคนอื่น เช่น เสียงตรงกับเพลงของอีกบัญชี หรือไฟล์ระบุค่ายเพลงใหญ่และศิลปินคนอื่น เราจะขอให้คุณยืนยันว่ามีสิทธิ์ หรือพักเพลงให้ทีมตรวจก่อนขึ้น ปกติไม่เกิน 1 วัน ถ้าเป็นเพลงของคุณเองที่อยู่อีกบัญชี บอกเราที่อีเมลเดียวกัน

ได้ ถ้าคุณได้รับอนุญาตจากเจ้าของสิทธิ์ครบแล้ว ถ้าซื้อหรือเช่าบีตมา ตรวจว่าใบอนุญาตครอบคลุมการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มสตรีมมิงด้วย อ่านเพิ่มที่ข้อกำหนดเรื่องเนื้อหาและลิขสิทธิ์

เรานำเพลงของคุณไปแนะนำบนแพลตฟอร์ม และตัดท่อนสั้น ๆ ไปโปรโมตบนโซเชียลมีเดียและสื่อการตลาดของ UG COLDTER โดยบอกชื่อเพลงทุกครั้ง และใส่ชื่อคุณพร้อมลิงก์กลับมาที่เพลงเมื่อช่องทางนั้นทำได้ ไม่ขาย และไม่นำไปฝึก AI สร้างเพลง เพลงยังเป็นของคุณ ถ้าไม่อยากร่วม ส่งอีเมลหัวข้อ “ไม่ขอร่วมการโปรโมต” มาที่ support@coldter.com อ่านรายละเอียดที่ข้อกำหนดข้อ 6

การตั้งเวลาเป็นสิทธิ์ของ UG PRO ตอนอัปโหลด เลือกปล่อยภายหลังแล้วเลือกวันและเวลา ตั้งได้ล่วงหน้าอย่างน้อย 5 นาทีและไม่เกิน 365 วัน เวลาที่เห็นเป็นเวลาตามเขตเวลาของอุปกรณ์คุณ (ในไทยคือ UTC+7)

เห็นได้เฉพาะคุณใน Studio เมื่อถึงเวลา เพลงจะเปิดให้ทุกคนฟังโดยอัตโนมัติ และผู้ติดตามจะได้รับแจ้งเตือนว่าเพลงใหม่ออกแล้วภายในไม่กี่นาที

ก่อนเพลงปล่อย คุณเปลี่ยนเวลาหรือกดปล่อยทันทีได้จากการแก้ไขเพลงใน Studio เมื่อเพลงเผยแพร่แล้วจะตั้งเวลาใหม่ไม่ได้ ถ้า UG PRO หมดอายุก่อนเวลาปล่อย เพลงจะยังปล่อยตามเวลาเดิม แต่การเปลี่ยนเวลาต้องใช้ UG PRO

หนึ่งยอดฟังนับเมื่อเพลงเริ่มเล่นจริง หนึ่งครั้งต่อการเล่นหนึ่งรอบ ระบบกรองการเล่นที่ผิดปกติ เช่น บอตหรือสคริปต์ และอาจปรับยอดที่ไม่ใช่การฟังจริง ศิลปินดูยอดฟังและผู้ฟังได้ใน Studio

ระบบดูจากสิ่งที่คุณฟัง ถูกใจ ข้าม ซ่อน และติดตาม แล้วจับคู่กับข้อมูลของเพลง เช่น แนวเพลง แท็ก และเครดิต ระบบไม่วิเคราะห์ไฟล์เสียง ถ้าเจอเพลงที่ไม่ใช่ ใช้ปุ่มซ่อนหรือไม่สนใจ ระบบจะเรียนรู้จากตรงนั้น

หน้าซีนท้องถิ่นรวมเพลงและศิลปินตามจังหวัดที่แต่ละคนเลือกไว้ ให้คุณฟังว่าแต่ละพื้นที่กำลังทำเพลงแบบไหน และใครกำลังมาในพื้นที่ของคุณ

• ตั้งเวลาปล่อยเพลง
• อัปโหลดโดยไม่จำกัดความยาวรวม สูงสุด 100 เพลงใน 24 ชั่วโมง และมิวสิกวิดีโอยาวได้ถึง 60 นาที
• รูปเคลื่อนไหวสำหรับรูปโปรไฟล์ แบนเนอร์ ปกเพลง โพสต์ และข้อความ
• สถิติเชิงลึกสำหรับศิลปิน
• หมายเลขสมาชิกที่เป็นของคุณถาวร

ดูรายการล่าสุดและลองดูหน้าตาได้ที่หน้า UG PRO

ไปที่หน้า UG PRO กดซื้อ แล้วสแกน QR พร้อมเพย์ด้วยแอปธนาคาร 349 บาท จ่ายครั้งเดียว หน้าเว็บจะยืนยันให้อัตโนมัติเมื่อเงินเข้า บัญชีของคุณต้องมีอีเมลสำหรับการชำระเงิน ถ้า QR ค้างนานเกินไป ให้สร้าง QR ใหม่

ไม่ต่ออายุอัตโนมัติ และไม่ตัดเงินซ้ำ UG PRO ใช้ได้ 365 วัน เมื่อครบกำหนดบัญชีจะกลับเป็นบัญชีฟรี ถ้าซื้อเพิ่มระหว่างที่ยังเป็น PRO วันใหม่จะต่อท้ายวันหมดอายุเดิม ซื้อล่วงหน้าได้รวมไม่เกินประมาณ 2 ปี

รอสักครู่แล้วรีเฟรชหน้า UG PRO ระบบจะตรวจการชำระเงินกับ Stripe อีกครั้ง ถ้ายังไม่ขึ้น ส่งอีเมลมาที่ support@coldter.com จากอีเมลของบัญชี พร้อมสลิปหรือเลขอ้างอิง เราจะเปิด PRO ให้ หรือคืนเงินเต็มจำนวน

ในแอป iOS เป็นการสมัครสมาชิกผ่าน App Store ซึ่งอาจต่ออายุอัตโนมัติ และจัดการได้ที่การตั้งค่า Apple ID ส่วนบนเว็บเป็น UG PRO รายปีแบบจ่ายครั้งเดียว ถ้าซื้อบนเว็บแล้วไม่ต้องการจ่ายซ้ำ โปรดยกเลิกการสมัครใน App Store เอง เพราะเรายกเลิกแทนคุณไม่ได้

ถ้าคุณจ่ายสมาชิกรายเดือนแบบเดิม (UG Supporter หรือ UG Pro รายเดือน) ผ่าน Stripe อยู่ แล้วซื้อ UG PRO รายปี ระบบจะตั้งให้สมาชิกเดิมสิ้นสุดเมื่อจบรอบบิลปัจจุบัน คุณจะไม่ถูกเก็บเงินรายเดือนอีก

UG PRO ใช้ได้ทันทีหลังจ่ายเงิน โดยหลักจึงไม่คืนเงินเมื่อเปิดใช้แล้ว ยกเว้นกรณีเหล่านี้

• จ่ายซ้ำ หรือจ่ายแล้วไม่ได้ PRO และเราแก้ให้ไม่ได้: คืนเต็มจำนวน
• เราหยุดให้บริการ UG PRO หรือลดสิทธิ์หลักอย่างมีนัยสำคัญ: คืนตามสัดส่วนวันที่เหลือ
• เราปิดบัญชีของคุณโดยที่คุณไม่ได้ทำผิดข้อกำหนด: คืนตามสัดส่วนวันที่เหลือ
• กรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนด

อ่านฉบับเต็มที่ข้อกำหนดเรื่องการคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง support@coldter.com จากอีเมลของบัญชี หัวข้อ “ขอคืนเงิน” พร้อมชื่อผู้ใช้ เลขอ้างอิงหรือสลิป และเหตุผล ภายใน 30 วันหลังจ่ายเงินหรือหลังเกิดปัญหา เราจะตอบภายใน 7 วันทำการ และคืนเงินผ่านช่องทางเดิมเท่าที่ทำได้

การซื้อและการสมัครผ่าน App Store ขอคืนเงินกับ Apple โดยตรงที่ reportaproblem.apple.com เราไม่สามารถคืนเงินรายการของ Apple ให้ได้

กดเมนู (…) บนเพลง โพสต์ โปรไฟล์ ไอเดีย หรือข้อความ แล้วเลือกรายงาน ในห้องคลับ ใช้ปุ่มรายงานในห้อง ถ้าจุดนั้นไม่มีเมนูรายงาน ส่งลิงก์และรายละเอียดมาที่ support@coldter.com ได้ เราไม่บอกเจ้าของเนื้อหาว่าใครรายงาน

UG Safety และทีมงานจะตรวจ ถ้ามีหลายคนรายงานเนื้อหาเดียวกัน ระบบจะซ่อนไว้ก่อนจนกว่าจะตรวจเสร็จ ถ้าผิดกติกา เราอาจนำออก ตักเตือน จำกัดฟีเจอร์ หรือระงับบัญชี ตามข้อกำหนดข้อ 9

เปิดโปรไฟล์ของคนนั้น กดเมนู (…) แล้วเลือกบล็อก เขาจะส่งข้อความหาคุณไม่ได้ และการติดตามระหว่างกันจะถูกยกเลิกทั้งสองฝั่ง เลิกบล็อกได้จากจุดเดิม

ส่งหนังสือแจ้งละเมิดลิขสิทธิ์มาที่ support@coldter.com หัวข้อ “แจ้งละเมิดลิขสิทธิ์” พร้อมข้อมูลของคุณ งานที่ถูกละเมิด ลิงก์ของเนื้อหา คำยืนยันโดยสุจริต และลายมือชื่อ ดูรายการที่ต้องใส่ทั้งหมดได้ที่ข้อกำหนดข้อ 8

UG Safety คือระบบดูแลชุมชนของเรา ใช้ตัวกรองอัตโนมัติและ Claude โมเดล AI ของ Anthropic ช่วยตรวจข้อความและรูปภาพ เช่น ชื่อและปกเพลง โพสต์ ความคิดเห็น และโปรไฟล์ โดยมีทีมงานที่เป็นมนุษย์ตรวจรายงานและคำอุทธรณ์ ระบบไม่ส่งไฟล์เสียงเพลงให้ AI อ่านเพิ่มที่นโยบายความเป็นส่วนตัว

ระบบอัตโนมัติผิดพลาดได้ ส่งอีเมลมาที่ support@coldter.com ภายใน 30 วัน พร้อมลิงก์ของเนื้อหาและเหตุผลที่คิดว่าเราตัดสินผิด ทีมงานที่เป็นมนุษย์จะตรวจทุกคำอุทธรณ์ ถ้าเราผิด เราจะนำเนื้อหากลับมาและลบสไตรก์ที่เกี่ยวข้อง

การละเมิดร้ายแรงจะนับเป็นสไตรก์ และทำให้บัญชีอ่านได้อย่างเดียว 24 ชั่วโมง คือยังฟังเพลงได้ แต่โพสต์ แสดงความคิดเห็น ส่งข้อความ หรืออัปโหลดไม่ได้ เมื่อครบ 5 สไตรก์ บัญชีอาจถูกระงับถาวร

เมื่อมีคนรายงานคุณในห้องคลับ ระบบจะเฝ้าระวังแบบส่วนตัว 24 ชั่วโมงในทุกห้องคลับ เสียงพูดของคุณจะถูกถอดเป็นข้อความ (ไม่เก็บไฟล์เสียง) และแชตจะถูกบันทึก ให้ UG Safety ตรวจ ข้อความถอดเสียงจะถูกลบหลัง 24 ชั่วโมง มีแค่คุณที่เห็นป้ายนี้ และการเฝ้าระวังไม่ปิดเสียงหรือแบนใครโดยอัตโนมัติ

ทีม UG COLDTER ไม่เคยขอรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือให้โอนเงินผ่านข้อความ อย่าส่งให้ใคร รายงานและบล็อกบัญชีนั้นทันที แล้วแจ้งเราที่ support@coldter.com

ข้อความส่วนตัวเห็นเฉพาะคนในบทสนทนา แต่ไม่ได้เข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง รูปภาพที่ส่งจะผ่านการตรวจของ UG Safety ก่อนส่ง และข้อความตัวอักษรจะถูกตรวจเฉพาะเมื่อถูกรายงาน อย่าส่งข้อมูลการเงินหรือข้อมูลที่อ่อนไหวทางข้อความ

• อีเมล support@coldter.com สำหรับบัญชี เนื้อหา การชำระเงิน และข้อมูลส่วนบุคคล
• Feedback ในการตั้งค่า ส่งถึงทีมงานแบบส่วนตัว
• บอร์ดไอเดีย สำหรับเสนอฟีเจอร์และแจ้งบั๊กให้ชุมชนช่วยโหวต

ส่งจากอีเมลของบัญชี และใส่ชื่อผู้ใช้ ลิงก์ของเพลงหรือโพสต์ที่เกี่ยวข้อง ภาพหน้าจอ และเลขอ้างอิงการชำระเงินถ้าเป็นเรื่องเงิน อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันมาเด็ดขาด

ส่งอีเมลหัวข้อ “คำขอใช้สิทธิตาม PDPA” มาที่ support@coldter.com จากอีเมลของบัญชี เราจะตอบภายใน 30 วัน อ่านสิทธิทั้งหมดได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัว